Kế hoạch đặt mục tiêu trong năm 2025 khách cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt hơn 11,9 triệu lượt, tăng 10% so với năm 2024. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 4,8 triệu lượt, tăng hơn 17%, khách nội địa ước đạt hơn 7,1 triệu lượt, tăng hơn 5%. Doanh thu lưu trú, ăn uống, lữ hành năm 2025 đạt hơn 36 ngàn tỷ đồng, tăng hơn 15% so với năm 2024.

Theo đó, nhiệm vụ trọng tâm là đẩy mạnh công tác quảng bá xúc tiến du lịch, chủ động triển khai Chương trình kích cầu phát triển du lịch năm 2025 và các năm tiếp theo. Triển khai Kế hoạch xúc tiến truyền thông năm 2025, trong đó tập trung đổi mới cách thức, nội dung, tăng cường ứng dụng công nghệ hiện đại, thực hiện thống nhất, chuyên nghiệp, hiệu quả công tác xúc tiến quảng bá du lịch ở trong và ngoài nước; định vị thương hiệu du lịch Đà Nẵng. Phát huy vai trò của phương tiện truyền thông, tạo đột phá trong hoạt động xúc tiến quảng bá thị trường trong nước.

Tiếp tục triển khai Chương trình kích cầu Enjoy Đà Nẵng - Đa trải nghiệm. Liên kết chuỗi cung ứng để tạo sản phẩm kích cầu đảm bảo tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế và nội địa. Nghiên cứu tham mưu và ban hành chính sách thí điểm, khuyến khích hỗ trợ các doanh nghiệp thu hút khách đến Đà Nẵng; chính sách thu hút khách tham gia hoạt động du lịch giáo dục đến Đà Nẵng... Kết hợp sử dụng nguồn lực của Nhà nước và có giải pháp huy động hiệu quả sự tham gia của toàn xã hội trong hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch, trong đó tiếp tục phát huy vai trò của Quỹ xúc tiến phát triển du lịch Đà Nẵng, Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng và các hội thành viên.

Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch; theo dõi, tổng hợp tình hình tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc của các dự án động lực, trọng điểm giúp khơi thông nguồn lực sớm đầu tư, tạo sản phẩm dịch vụ du lịch mới, bao gồm: điểu chỉnh Dự án Khu công viên văn hóa và vui chơi giải trí Đông Nam Đài tưởng niệm (Asia Park); dự án Dòng sông ánh sáng và Bến thủy nội địa; các dự án đầu tư công để hỗ trợ phát triển du lịch: đầu tư cảnh quan 2 bên bờ sông Hàn; dự án Đầu tư cải tạo cảnh quan, tạo một số điểm nhấn khu vực vỉa hè và bãi cát tuyến biển Hoàng Sa - Võ Nguyên Giáp - Trường Sa; dự án đầu tư, bổ sung cơ sở hạ tầng, cải tạo cảnh quan, tiện ích công cộng phục vụ quản lý, khai thác du lịch ven biển tuyến đường Nguyễn Tất Thành, Phố đi bộ Bạch Đằng - Nguyễn Văn Trỗi - Trần Hưng Đạo, Thành Điện Hải, Bảo tàng Điêu khắc Chăm cơ sở 2 (tại Phong Lệ), Công viên văn hóa lịch sử Ngũ Hành Sơn...

Tổ chức hiệu quả các sự kiện, lễ hội thu hút khách tại Đà Nẵng, đồng thời mở rộng kết nối triển khai các sự kiện tại Quảng Nam: Lễ hội Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng; Liên hoan phim châu Á lần thứ III; Lễ hội Tận hưởng Đà Nẵng; khai trương mùa du lịch biển; Lễ hội Việt Nam - Nhật Bản; Lễ hội Việt Nam - Hàn Quốc; cuộc thi IRONMAN 70.3 Việt Nam; SPRINT và IRONKID; lễ hội lân sư rồng quốc tế; lễ hội Đón Giáng sinh - Chào Năm mới 2026; Ngày hội Du lịch Đà Nẵng năm 2025; Horecfex 2025, Festival Hội An cảm xúc ngày hè; Festival Cổ Cò; Festival Mỳ Quảng; lễ hội đèn lồng quốc tể Hội An…

Tham mưu các giải pháp để sớm triển khai, hoàn thành, đưa vào hoạt động các sản phẩm du lịch mới, tập trung vào: du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, du lịch MICE, du lịch âm thực, du lịch golf, du lịch cưới, du lịch đường thủy và du lịch ban đêm. Khuyến khích đa dạng các loại hỉnh du lịch theo hướng tăng trưởng xanh như du lịch sinh thái, du lịch sinh thái nông nghiệp, du lịch cộng đồng, du lịch văn hóa, du lịch chăm sóc sức khỏe.

Triển khai các sản phẩm du lịch mang tính liên kết 3 địa phương Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam về ẩm thực, văn hóa, sinh thái... Thúc đẩy phát triển dịch vụ du lịch, tiêu dùng du lịch gắn với “xuất khẩu tại chỗ” các sản phẩm văn hóa, nông nghiệp, công nghiệp của Đà Nẵng. Triển khai thực hiện Bộ tiêu chí Văn hóa du lịch “Da Nang Smile”. Xây dựng, nghiên cứu triển khai áp dụng Bộ tiêu chí “Chất lượng cao” trong hoạt động/dịch vụ phục vụ du lịch. Hỗ trợ doanh nghiệp thông qua chương trình tọa đàm, tập huấn kỹ năng nghề, chia sẻ kinh nghiệm, xử lý tình huống phục vụ khách, chăm sóc khách hàng, chuyển đổi số, tổ chức sản phẩm du lịch mới (ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, Halal, Ấn Độ - Hindu...).

Đẩy nhanh chuyển đổi sổ, chuyển đổi xanh trong phát triển du lịch như: tổ chức, vận hành cổng thông tin du lịch thành phố và các ứng dụng về du lịch theo hướng chuyên nghiệp, thiết kế nội dung phong phú; hoàn thành số hóa cơ sở dữ liệu du lịch, chủ động kết nối với các cơ sở dữ liệu của các ngành có liên quan. Hướng dẫn, tổ chức tập huấn, bồi dưỡng cho các doanh nghiệp du lịch triển khai chuyển đổi trong kinh doanh du lịch. Ứng dụng công nghệ để xây dựng, hoàn thiện các ứng dụng, tiện ích nâng cao trải nghiệm của người dân, du khách khi sử dụng dịch vụ trên địa bàn thành phố.

Ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh, khai thác khách như: triển khai thanh toán không dùng tiền mặt; thuyết minh thông qua mã QRCode tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố; xây dựng các chương trình tour du lịch ứng dụng công nghệ; triển khai hoạt động checkin, quản lý khách lưu trú theo hình thức “không tiếp xúc”.

Khuyến khích các nhà đầu tư, doanh nghiệp đầu tư du lịch có trách nhiệm theo hướng đầu tư xanh và bền vững, tạo ra các sản phẩm, dịch vụ du lịch xanh để thúc đẩy xu hướng tiêu dùng du lịch xanh. Phổ biến, hướng dẫn ứng dụng rộng rãi công nghệ trong thanh toán dịch vụ du lịch hướng tới giảm thiểu thanh toán bằng tiền mặt; hướng dẫn và khuyến khích khách du lịch sử dụng các hình thức thanh toán điện tử trên các thiết bị thông minh.

Liên kết các doanh nghiệp du lịch và các hãng hàng không để khai thác nguồn khách 2 chiều, đảm bảo duy trì và phát triển các đường bay đang khai thác, xúc tiên đường bay mới (Osaka - Đà Nẵng, Dubai - Bangkok - Đà Nẵng, Manila - Đà Nẵng...). Xúc tiến khai thác thị trường khách đường biển, đường bộ, liên kết hình thành và tạo xu hướng du lịch trải nghiệm bằng tàu hỏa.

Tăng cường quản lý các khu điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, kiểm tra, kiểm soát dich vụ để đảm bảo đồng bộ, an ninh, văn minh thân thiện, bảo vệ môi trường. Thực hiện kiểm tra việc chấp hành quy định về niêm yết giá, kiểm soát và xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân tiếp tay, bao che các hành vi vi phạm, trục lợi từ việc ép giá trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Tiếp tục công bố rộng rãi số điện thoại đường dây nóng của Trung tâm hỗ trợ du khách (0236.3550111), Tổ phản ứng nhanh du lịch (0919247009), thực hiện tốt công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh của du khách; kịp thời kiểm tra, phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch. Tăng cường công tác quản lý, giám sát, kiểm tra xử lý nghiêm phương tiện vận chuyển khách du lịch theo các tiêu chuẩn, quy chuẩn an toàn, chất lượng dịch vụ; tăng cường kiểm tra, quản lý, xừ lý các trường hợp xe dùng ứng dụng công nghệ trá hình, xe hợp đồng trá hình tại khu vực sân bay gây ảnh hường đến hình ảnh điếm đến.

UBND thành phố giao các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện tiếp tục triển khai có hiệu quả các nhiệm vụ được giao tại các Đề án, Kế hoạch trọng tâm phát triển du lịch đã được UBND thành phố ban hành. Chỉ đạo quán triệt nội dung Công điện số 34/CĐ-TTg ngày 10 tháng 4 năm 2025 của Thủ tướng Chính phủ đến công chức, viên chức, người lao động của đơn vị, nâng cao nhận thức về vị trí, vai trò, tâm quan trọng, giá trị, hiệu quả và tính lan tỏa của ngành du lịch.

Đề cao trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy Đảng và Thủ trưởng các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện trong việc chỉ đạo phát triển du lịch trở thành ngành kinh tể mũi nhọn của thành phố. Chủ động tham mưu UBND thành phố phối hợp với các Bộ, ngành cấp trên triển khai các nhiệm vụ theo lĩnh vực phụ trách tại Công điện số 34/CĐ-TTg và chỉ đạo triển khai hiệu quả các nhiệm vụ được phân công tại Kế hoạch này.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch theo thẩm quyền và nhiệm vụ được giao, tăng cường quản lý nhà nước về du lịch trên địa bản thành phố, tham mưu thực hiện các giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, thúc đẩy phát triển du lịch thành phố, đóng góp vào thực hiện tốc độ tăng trường kinh tế hai con số; là đầu mối theo dõi, tham mưu triển khai Kế hoạch và theo dõi, tham mưu UBND thành phố phối hợp với các Bộ, ngành Trung ương triển khai nhiệm vụ được giao tại Công điện số 34/CĐ-TTg.

UBND thành phố đề nghị Hiệp hội du lịch thành phố triển khai các nhiệm vụ theo đề nghị tại Kế hoạch này; tăng cường thu hút, kết nạp các hội viên thuộc các lĩnh vực du lịch nhằm xây dựng và phát triển Hiệp hội theo hướng chuyên nghiệp. Chủ động tham gia, tổ chức các hoạt động khảo sát xây dựng, phát triển sản phẩm du lịch, bồi dưỡng nghiệp vụ để nâng cao kỹ năng nghề của đội ngũ lao động du lịch; tham gia các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch của thành phố. Kịp thời nắm bắt thông tin, đề xuất tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong hoạt động du lịch của thành phố.

UBND thành phố cũng đề nghị các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố triển khai các nhiệm vụ theo đề nghị tại Kế hoạch này; chịu trách nhiệm và đảm bảo chất lượng, an ninh, an toàn các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách, tổ chức hoạt động kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật. Đẩy mạnh kết nối, hợp tác hỗ trợ, đổi mới mô hình kinh doanh, tái cấu trúc doanh nghiệp gắn với chuyển đổi số và đổi mới, sáng tạo. Chủ động đầu tư, nâng cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch, sự kiện, hoạt động... để phục vụ khách; tham gia các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch của thành phố.

THÁI BÌNH