Nhằm đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của nhân dân, các cán bộ đều có mặt rất sớm, tận tình hướng dẫn và giải quyết thủ tục nhanh chóng, không để người dân phải chờ lâu.

So với địa điểm cũ chỉ có 2 ô tiếp nhận, địa điểm mới được mở rộng lên 4 ô làm việc, cùng với 1 bàn hướng dẫn riêng do cán bộ CSGT túc trực hỗ trợ công dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục. Nhờ đó, quá trình xử lý hồ sơ trở nên thông suốt, không gây phiền hà cho người dân.

Ngoài ra, còn bố trí cán bộ chuyên trách tại bàn hướng dẫn, nhằm hỗ trợ người dân hoàn tất các giấy tờ cần thiết trước khi nộp hồ sơ chính thức. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ bị thiếu, sai sót giảm đáng kể, giúp rút ngắn thời gian xử lý và tăng mức độ hài lòng từ người dân. Đặc biệt, tại địa điểm mới, đã bố trí thêm bàn hướng dẫn riêng nhằm hỗ trợ người dân kiểm tra các giấy tờ, hồ sơ theo quy định.

Khi hồ sơ đầy đủ, người dân sẽ được hướng dẫn bấm số thứ tự và ngồi chờ đến lượt thực hiện thủ tục, đảm bảo trật tự, công bằng và rõ ràng trong quy trình giải quyết.

Theo ghi nhận trong buổi sáng đầu tiên tại trụ sở mới, các thủ tục cấp, đổi GPLX diễn ra nhanh gọn, trật tự và không xảy ra tình trạng ùn ứ như trước đây. Người dân không còn phải chờ đợi lâu khi làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe, mọi quy trình được lực lượng CSGT Đà Nẵng xử lý nhanh chóng, gọn gàng.

Một người dân chia sẻ: "Tôi chỉ cần lấy số thứ tự, sau đó được gọi vào ô tiếp nhận hồ sơ. Không mất nhiều thời gian xếp hàng, lại có cán bộ hướng dẫn rất cụ thể từng bước, nên mọi thủ tục được giải quyết rất nhanh, chỉ mất chưa tới 15 phút là tôi đã làm xong".

Từ ngày 1-3-2025, CATP Đà Nẵng chủ động đảm nhận công tác tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX tại Bộ phận một cửa – Trung tâm hành chính thành phố (số 24 Trần Phú, quận Hải Châu).

Tuy nhiên, sau một thời gian thực hiện, nhận thấy cơ sở vật chất và không gian tại địa điểm cũ chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng nên sau khi báo cáo và được UBND thành phố đồng ý, Phòng CSGT đã chuyển trụ sở tiếp dân về 18 Võ An Ninh để phục vụ người dân thuận tiện hơn.

Theo đó, thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cấp, đổi GPLX tại Phòng CSGT Công an TP Đà Nẵng (trừ ngày lễ) từ 7h30 đến 11h30 (buổi sáng) và buổi chiều từ 13h30 đến 17h30 từ thứ hai đến thứ sáu. Riêng ngày thứ bảy từ 7h30 đến 11h30.

BÌNH AN