“Cầm tay chỉ việc” hỗ trợ hộ kinh doanh kê khai, quyết toán thuế điện tử

Đưa chính sách thuế đến tận nơi

Thực hiện chỉ đạo của Cục Thuế và Thuế thành phố, gần một tháng qua, Thuế cơ sở 2 chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh tiếp cận, thực hiện các chính sách thuế mới. Trong đó, đơn vị tập trung đôn đốc, hỗ trợ người nộp thuế cài đặt ứng dụng eTax Mobile, hướng dẫn kê khai, nộp và quyết toán thuế theo quy định.

Các hoạt động được triển khai linh hoạt, từ hỗ trợ trực tiếp tại các chợ, tuyến phố đến tổ chức các điểm hỗ trợ tập trung tại phường Hải Châu, phường Hòa Cường và trụ sở Thuế cơ sở 2 (số 08 Trần Phú, phường Hải Châu). Lực lượng tham gia gồm công chức thuế quản lý địa bàn, cán bộ các tổ nghiệp vụ, đoàn viên thanh niên, cùng sự phối hợp của các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ và các ngân hàng thương mại.

Đặc biệt, từ ngày 18 đến 21-4, đơn vị tổ chức “Ngày hội hỗ trợ hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh kê khai, nộp thuế điện tử” tại trụ sở Thuế cơ sở 2, thu hút sự tham gia của đông đảo hộ kinh doanh trên địa bàn.

Ông Bùi Công Phương – Trưởng Thuế cơ sở 2 cho biết: “Chúng tôi không chỉ hướng dẫn người nộp thuế cài đặt ứng dụng mà còn hướng dẫn cụ thể việc mở sổ sách kế toán, kê khai, nộp và quyết toán thuế trực tuyến. Người nộp thuế được hướng dẫn từng thao tác để có thể tự thực hiện, hạn chế sai sót trong quá trình quyết toán”.

Việc chuyển đổi từ hình thức thuế khoán sang kê khai là chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, đồng thời là nhiệm vụ trọng tâm của ngành thuế trong giai đoạn 2025–2026 và những năm tiếp theo. Việc thực hiện tốt kê khai, quyết toán thuế gắn với mở sổ sách kế toán, ghi chép đầy đủ hóa đơn, chứng từ và minh bạch dòng tiền sẽ góp phần xây dựng môi trường kinh doanh công bằng, minh bạch.

Cầm tay chỉ việc

Thực tế triển khai cho thấy, trong giai đoạn cao điểm quyết toán, nhu cầu được hướng dẫn trực tiếp của người nộp thuế tăng cao, đặc biệt đối với hộ kinh doanh nhỏ lẻ.

Bà Hà Thị Như Hiền – Tổ phó Tổ hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh số 2 cho biết, công tác tuyên truyền được triển khai linh hoạt, kết hợp giữa mời hộ kinh doanh đến UBND phường và hướng dẫn trực tiếp tại chợ. Đơn vị cũng chủ động lập các kênh, nhóm thông tin trên mạng xã hội để cập nhật chính sách mới, song hiệu quả chưa cao do người dân ít theo dõi. Thay vào đó, người dân vẫn có xu hướng gọi điện hoặc liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn.

Riêng trong thời điểm cao điểm quyết toán, lượng người nộp thuế đến làm việc tăng mạnh, trong khi nhiều người, đặc biệt là người lớn tuổi, còn gặp khó khăn trong việc sử dụng công nghệ như cài đặt và thao tác trên ứng dụng eTax Mobile, khiến quá trình hỗ trợ cần nhiều thời gian hơn.

“Với tinh thần hỗ trợ “cầm tay chỉ việc”, phần lớn hộ kinh doanh đã nắm được các bước cơ bản trong kê khai, nộp và quyết toán thuế. Cán bộ thuế trực tiếp hướng dẫn cài đặt ứng dụng, lập tờ khai và phối hợp với các đơn vị liên quan để hỗ trợ tại chỗ, giúp người dân yên tâm thực hiện nghĩa vụ thuế”, bà Hiền chia sẻ.

Chị Trương Thị Hạnh (hộ kinh doanh phường Hòa Cường) biết đến “Ngày hội hỗ trợ hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh kê khai, nộp thuế điện tử” thông qua các trang mạng xã hội. Trước khi tham gia, chị không khỏi băn khoăn về quy trình nộp thuế, cách kê khai phù hợp với hoạt động kinh doanh cũng như việc sử dụng các phần mềm.

“Cá nhân tôi cũng như một số hộ kinh doanh vẫn chưa nắm rõ các thao tác kê khai thuế cũng như cách sử dụng các phần mềm liên quan. Tuy nhiên, khi đến ngày hội, được cán bộ thuế hướng dẫn tận tình, giải đáp cụ thể từng vướng mắc liên quan, tôi cảm thấy yên tâm hơn trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế của mình”, chị Hạnh bày tỏ.

Trước khi được hỗ trợ trực tiếp, anh Huỳnh Thanh Tân (chủ hộ kinh doanh Huỳnh Đăng Computer) gặp không ít khó khăn khi kê khai do hạn chế về kiến thức thuế.

“Tôi không rõ phải nộp thuế bao nhiêu, cũng không biết kê khai như thế nào. Chủ yếu là nghe người làm trước hướng dẫn lại, mỗi người nói một ít thông tin nên cũng không nắm được đầy đủ. Tại Ngày hội, tôi được cán bộ thuế hướng dẫn cụ thể từng nội dung, từ cài đặt ứng dụng đến kê khai, nộp thuế, qua đó hiểu rõ hơn quy trình thực hiện nghĩa vụ thuế”, anh Tân chia sẻ.

Theo chị Hạnh, anh Tân và nhiều hộ kinh doanh, “Ngày hội hỗ trợ hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh kê khai, nộp thuế điện tử” là một hoạt động thiết thực, tạo điều kiện cho các hộ kinh doanh tiếp cận thông tin, hoàn thiện thủ tục một cách thuận lợi.

Trong đó, việc cán bộ thuế “cầm tay chỉ việc” được người nộp thuế đánh giá cao, nhất là đối với các chủ hộ kinh doanh lớn tuổi, còn hạn chế về kỹ năng công nghệ thông tin. Việc được hướng dẫn trực tiếp từng thao tác giúp họ dễ dàng tiếp cận, thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn.

“So với trước đây khi phải tự tìm hiểu hoặc thực hiện thủ tục tại nhiều nơi khác nhau, việc được hướng dẫn trực tiếp, chi tiết ngay tại chỗ giúp tiết kiệm thời gian và chính xác hơn, yên tâm hơn. Chúng tôi mong rằng các hoạt động hỗ trợ tương tự sẽ tiếp tục được duy trì để giúp các hộ kinh doanh tiếp cận chính sách thuế một cách thuận lợi hơn”, anh Tân chia sẻ.

Có thể thấy, khi chính sách được đưa đến tận nơi bằng những cách làm cụ thể, gần gũi, hiệu quả mang lại là rõ rệt. Việc duy trì và nhân rộng các hoạt động hỗ trợ “cầm tay chỉ việc” sẽ tiếp tục là giải pháp quan trọng, giúp hộ kinh doanh thực hiện nghĩa vụ thuế thuận lợi, đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý thuế một cách thực chất.

THANH NGUYÊN