Phát biểu tại chương trình, Chủ tịch UBND phường Hòa Cường Trương Thanh Dũng cho biết, Hệ thống Chính quyền số của phường được xây dựng như một trung tâm điều hành số, tập trung dữ liệu từ nhiều lĩnh vực vốn trước đây được lưu trữ phân tán tại các bộ phận khác nhau.

Toàn bộ thông tin được tích hợp trên một nền tảng dùng chung và chuyển hóa thành công cụ phục vụ ba nhóm đối tượng chính gồm lãnh đạo phường, đội ngũ cán bộ, công chức và người dân, doanh nghiệp.

Theo ông Dũng, cách tổ chức theo mô hình “một nền tảng dùng chung” là điểm khác biệt căn bản so với phương thức làm việc thủ công, phân tán trước đây, đồng thời mang lại nhiều giá trị thiết thực cho công tác quản lý, điều hành và phục vụ người dân.

Đối với công tác lãnh đạo, điều hành, hệ thống cung cấp màn hình tổng hợp giúp lãnh đạo phường theo dõi nhanh các chỉ số quan trọng của địa bàn như số hộ dân, hộ kinh doanh, đối tượng an sinh xã hội, tình hình trật tự đô thị hay tiến độ xử lý công việc của từng bộ phận. Nhờ đó, lãnh đạo có thể nắm bắt thông tin kịp thời, đưa ra chỉ đạo và đôn đốc công việc hiệu quả hơn mà không phải chờ tổng hợp báo cáo qua nhiều khâu.

Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, mỗi lĩnh vực được tích hợp các ứng dụng nghiệp vụ riêng để tiếp nhận, tra cứu và xử lý công việc trực tuyến, từ quản lý dân cư, cấp phép xây dựng, cấp phép sử dụng vỉa hè, quản lý hộ kinh doanh đến quản lý đối tượng bảo trợ xã hội, cơ sở lưu trú, y tế và giáo dục. Dữ liệu chỉ cần cập nhật một lần nhưng có thể sử dụng cho nhiều mục đích, giúp giảm trùng lặp, hạn chế sai sót và rút ngắn thời gian xử lý. Việc chuẩn hóa quy trình trên hệ thống cũng góp phần nâng cao tính minh bạch, dễ kiểm soát và thuận lợi trong công tác bàn giao, luân chuyển cán bộ.

Với người dân và doanh nghiệp, hệ thống hướng đến mục tiêu nâng cao sự thuận tiện và minh bạch trong tiếp cận dịch vụ công. Hệ thống bản đồ số quản lý hạ tầng đô thị cho phép theo dõi trực quan các tuyến đường, cây xanh, hệ thống chiếu sáng, camera, công viên và quỹ đất công trên địa bàn. Đồng thời, hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân gắn với vị trí cụ thể, giúp việc theo dõi, khắc phục các vấn đề đô thị được thực hiện nhanh chóng, rõ trách nhiệm hơn. Bên cạnh đó, trợ lý ảo hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, góp phần thúc đẩy chuyển đổi từ mô hình phục vụ hành chính sang phục vụ số.

Một điểm nổi bật khác là hệ thống được kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống dùng chung của thành phố và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, bảo đảm thông tin được liên thông, hạn chế việc nhập liệu nhiều lần và duy trì nguồn dữ liệu thống nhất, chính xác. Đây là yêu cầu quan trọng để chính quyền cơ sở tham gia hiệu quả vào hệ sinh thái dữ liệu chung của thành phố và quốc gia.

“Mô hình Chính quyền số phường Hòa Cường không nặng về hình thức mà tập trung giải quyết những công việc cụ thể của địa phương; đồng thời được thiết kế để tiếp tục hoàn thiện, mở rộng và có khả năng nhân rộng cho các địa phương khác”, ông Dũng nhấn mạnh.

Về cách thức triển khai mô hình, phường Hòa Cường lựa chọn hình thức thuê dịch vụ công nghệ thông tin thay vì đầu tư hạ tầng lớn ngay từ đầu. Công ty Cổ phần Công nghệ số Thông minh (SDT) được giao triển khai và vận hành hệ thống. Đây là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, xây dựng và triển khai các giải pháp chính quyền điện tử, chính quyền số và đô thị thông minh.

Tại chương trình, lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ đánh giá cao tinh thần tiên phong của phường Hòa Cường trong triển khai mô hình Chính quyền số. Những kết quả bước đầu đạt được sẽ là cơ sở thực tiễn quan trọng để thành phố tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện và nhân rộng các mô hình phù hợp tại các địa phương khác.

Thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị phường Hòa Cường tiếp tục hoàn thiện dữ liệu số, bảo đảm dữ liệu được cập nhật thường xuyên, chính xác, đồng bộ, có khả năng khai thác và chia sẻ hiệu quả. Dữ liệu cần trở thành tài sản số quan trọng của chính quyền địa phương.

Cùng với đó, địa phương cần bảo đảm hệ thống được vận hành theo đúng Khung kiến trúc số thành phố Đà Nẵng; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu với các nền tảng số, cơ sở dữ liệu và hệ thống dùng chung của thành phố thông qua nền tảng LGSP, hạn chế hình thành các hệ thống cục bộ, khép kín. Quá trình triển khai phải lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm của chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu giảm thời gian xử lý công việc, nâng cao tính công khai, minh bạch và sự hài lòng của người dân.

THANH THẢO