ホアクオン地区 ― デジタル政府への歩み

データを基盤とした行政運営

ホアクオン地区はこのほど、「デジタル政府システム」の試験運用を開始しました。これは、ダナン市内で初めて基礎自治体レベルにおいて包括的なデジタル行政プラットフォームを導入した事例であり、各種データ、業務アプリケーション、行政運営ツールを単一のシステム上に統合しています。

本システムは、データを中心としたアーキテクチャを採用し、各種業務アプリケーション、GIS（地理情報システム）デジタルマップ、統合データベース、さらにリアルタイムの情報を可視化するダッシュボードを一体化しています。これにより、リアルタイムデータに基づく行政管理、運営および意思決定を支援します。

本システムは、情報技術（IT）サービス利用方式により導入され、市のデータ基盤および国家データベースと接続しています。これにより、データの標準化、相互接続および統一的なデータ共有を実現しています。また、行政管理のさまざまな分野における業務のデジタル化を推進することで、職員はデジタル環境上でデータの登録・更新・活用を行うことが可能となり、手作業による業務を削減するとともに、各専門部署間の連携効率を向上させています。これにより、現代的なデジタル政府の構築と、市民・企業へのより質の高い行政サービスの提供を目指しています。

住民サービスの向上を最終目標に

ホアクオン地区デジタル政府システムは行政運営・管理を支援するために構築されたものですが、その最終的な目的は、市民および企業に対する行政サービスの質を向上させることにあります。

本システムの大きな特徴の一つが、都市インフラ管理のための多層型GIS（地理情報システム）デジタルマップです。このシステムでは、都市インフラの現況を可視化するとともに、位置情報に基づく現場からの通報・要望を受け付け、その処理状況を管理することができます。これにより、対応時間の短縮と行政運営の透明性向上に寄与しています。さらに、情報検索や行政手続きの案内を行うAIバーチャルアシスタントも搭載されており、市民が行政サービスへより簡単かつ便利にアクセスできる環境を整えています。

ホアクオン地区人民委員会のチュオン・タイン・ズン委員長は、「今後もデータを基盤とし、住民を中心に据え、行政サービスの効果向上を最終目標とする方針のもとでシステムのさらなる改善を進めていく」と述べました。

ダナン市科学技術局は、ホアクオン地区のデジタル政府システムは、コミューン・地区レベルにおけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを研究・改善し、市全域へ展開するための実証モデルであると評価しています。このモデルは、市全体における統合的かつ先進的なデジタル政府エコシステムの構築にも大きく貢献するものと期待されています。

ダナン市が政治局決議第57号（57-NQ/TW）の実施を加速させる中、ホアクオン地区で得られた成果は、市が今後、地域の実情に応じたDXモデルをさらに研究・改善し、市内へ展開していく上で重要な基盤となります。そして、地域レベルから統一的かつ現代的なデジタル政府エコシステムを段階的に形成していくことが期待されています。

ホアクオン地区は、「データを基盤とし、技術を手段とし、住民サービスの向上を最終目標とする」という考え方に基づき、主体的にデジタルトランスフォーメーションを推進しています。この取り組みは、デジタル政府を市民生活に真に根付かせるとともに、より現代的で透明性が高く、市民ニーズに応える行政の実現に向けた重要なモデルケースとなっています。